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Firmeninformationen:

• Riosultravel – Agência de Viagens e Actividades Marítimo-Turísticas Lda, mit Sitz in der Rua Tristão Vaz Teixeira, 15 – C Monte Gordo 8900-470, Steuernummer 500879265, mit einem Stammkapital von 100.000,00€, eingetragen im Handelsregister von Vila Real de Santo António unter der Nummer 245/19790917 und im Besitz der Lizenz 511/86.

Registrierung des Reisebüros:

• RNAVT Registo n.º 1941 – Riosultravel – Agência de Viagens e Atividades Marítimo-Turísticas Lda.
  Registo de Animação Turística:
• RNAAT Registo n.º 21/2010 – Riosultravel – Agência de Viagens e Atividades Marítimo-Turísticas Lda.

Betriebslizenz:

• Überprüfen Sie die Lizenz, die von der Generaldirektion für Tourismus (Turismo de Portugal, I.P.) ausgestellt wurde. Kein Reise- und Tourismusbüro kann seine Tätigkeit ohne die erforderlichen Garantien ausüben, einschließlich der Haftpflichtversicherung und einer Kaution, um die Rückerstattung der von Kunden gezahlten Beträge sicherzustellen, wenn die vereinbarten Dienstleistungen nicht erbracht werden.
• Sehen Sie sich die Liste der ordnungsgemäß registrierten Reisebüros an.
• Immer wenn Sie ein Reise- und Tourismusbüro besuchen und Fragen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Lizenznummer notieren, die sichtbar und gut lesbar sein muss.

APAVT – Portugiesischer Verband der Reisebüros und des Tourismus:

• Die Mitgliedschaft in der APAVT ist eine Garantie für den Verbraucher. Nur Mitglieder der APAVT sind Anhänger des Ombudsmanns für Kunden.

Genehmigte Aktivitäten:

• Nur Unternehmen mit einer vom Turismo de Portugal, I.P. ausgestellten Lizenz für Reisebüros und Tourismus können Pauschalreisen veranstalten, Unterkünfte und Transporte buchen, andere nationale oder ausländische Unternehmen vertreten, ausländische Reiseveranstalter vertreten oder jegliche Art von Vermittlungsdiensten anbieten, einschließlich Empfang, Transfer oder touristischer Unterstützung.
• Kein Reise- und Tourismusunternehmen darf seine Tätigkeit ohne die gesetzlich vorgeschriebenen Garantien aufnehmen oder fortsetzen, einschließlich der Haftpflichtversicherung und Kaution.

Reservierungen und Rückerstattungen:

• Bei der Buchung muss der Kunde eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises leisten und die verbleibenden 75% bis spätestens 21 Tage vor der Abreise begleichen. Wenn die Anmeldung 21 Tage oder weniger vor dem Abreisedatum erfolgt, muss der Kunde den vollen Betrag bezahlen. Reservierungen für nationale oder lokale Ausflüge erfordern eine Anzahlung von 50%, wobei der Rest bis spätestens 24 Stunden vor der Abreise zu zahlen ist. Das Riosultravel – Agência de Viagens e Actividades Marítimo-Turísticas Lda behält sich das Recht vor, jede Anmeldung zu stornieren, für die die Zahlung nicht gemäß den genannten Bedingungen erfolgt ist.
• Beachten Sie, dass Dienstleistungen, die weniger als 24 Stunden vor der Abreise storniert werden, nicht erstattet werden.

Inkludierte Mehrwertsteuer (USt.):

• Die Mehrwertsteuer ist in den angezeigten Preisen enthalten, sofern keine abweichenden Informationen vorliegen.

Haftung:

• Die Haftung des Riosultravel – Agência de Viagens e Actividades Marítimo-Turísticas Lda, die sich aus den übernommenen Verpflichtungen ergibt, ist durch eine Haftpflichtversicherung in Höhe von 75.000,00€ bei der Versicherungsgesellschaft Tranquilidade, AP. 8900702997, und durch eine Bankbürgschaft bei der Millennium BCP Bank abgesichert. Die maritimen und touristischen Aktivitäten sind in Höhe von 250.000,00€ bei Seguros Mutua gemäß den geltenden Gesetzen versichert.
• In den Fällen, in denen das Riosultravel – Agência de Viagens e Actividades Marítimo-Turísticas Lda (Lizenz Nr. 511/86) als Vermittler zwischen ihren Kunden und dem Transportunternehmen sowie anderen Dienstleistungsanbietern fungieren, können sie nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch die Stornierung oder Verspätung von Ausflügen verursacht wurden. In diesen Fällen können das Riosultravel – Agência de Viagens e Actividades Marítimo-Turísticas Lda in keinem Fall für Schäden haftbar gemacht werden, die aus dem Tod oder persönlichen Verletzungen, dem Verlust oder der Beschädigung persönlicher Gegenstände während der Ausflüge resultieren.

Konfliktlösung:

• Alle aus diesem Vertrag resultierenden Streitigkeiten werden vor dem Gericht von Vila Real de Santo António gemäß portugiesischem Recht geregelt.

Alternative Konfliktlösung:

Das Konfliktlösungszentrum gehört einem gemeinnützigen privaten Verein und besteht aus den folgenden Komponenten:

• Ein Rechts- und Mediationsservice, der Informationen bereitstellt, Konflikte vermittelt und Prozesse zur Schlichtungsphase führt.
• Ein Schiedsgericht, bestehend aus einem Einzelrichter, der Konflikte anhand verbindlicher Entscheidungen gemäß dem Gesetz oder der Gerechtigkeit entscheidet, sofern beide Parteien damit einverstanden sind.

Die Schlichtung ist in der Regel freiwillig, und Unternehmen können sich für eine allgemeine Schlichtung entscheiden.

Die Schlichtung ist im Bereich der wesentlichen öffentlichen Dienstleistungen (Bereitstellung von Elektrizität, elektronische Kommunikation, öffentliche Wasserversorgung, Abwasserentsorgung und -behandlung, Verwaltung von festen städtischen Abfällen, Versorgung mit Erdgas, Flüssiggas und Postdiensten) verpflichtend, wenn die Verbraucher diese Option wählen.

Der Betrieb des Zentrums unterliegt dem Gesetz 144/2015 vom 8. September,

• den Statuten von CIMAAL (Zentrum für Information, Mediation und Schlichtung von Verbraucherkonflikten in der Algarve),
• der Schiedsordnung des Schiedsgerichts für Verbraucherkonflikte in der Algarve
• der Regelung der Schiedsrichter des Schiedsgerichts für Verbraucherkonflikte in der Algarve.

Weitere Informationen finden Sie hier: https://consumoalgarve.pt/index.php/pt/