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Comment nous empêchons Covid-19

Le sceau “Clean & Safe”

Être membre du label Clean & Safe, c’est s’engager à respecter les exigences de sécurité et d’hygiène définies par l’Autorité Nationale du Tourisme, selon les directives de la Direction Générale de la Santé.

Pour plus d’informations, cliquez ici et vous serez redirigé vers le site officiel du tourisme en portugais.

Protocole interne

Dans le développement de ses activités, Riosultravel assure:

  • Tous les employés qui font partie de l’entreprise et les partenaires impliqués dans la fourniture du service ont le sceau «Propre et sûr» (ex: sociétés de transfert, fournisseurs de boissons, etc.);
  • Maintenir la distance de sécurité entre les participants, conformément aux recommandations de la DGS;
  • L’obligation de la part des employés et masquer les clients;
  • La désinfection des mains avant le début de l’activité et chaque fois qu’il y a débarquement et nouvel embarquement;
  • L’occupation maximale du navire et des véhicules utilisés dans les activités conformément aux recommandations de la DGS (70% de capacité maximale);
  • Le nettoyage des navires et de tous les équipements utilisés dans chaque activité, après sa conclusion;
  • Le capitaine du navire est responsable du déclenchement des procédures en cas de suspicion d’infection;

Pour garantir le respect des dispositions mentionnées au point précédent, l’entité dispose:

  • Masques en nombre dimensionnés pour votre activité pour les employés et les clients;
  • Gel désinfectant pour les mains en quantité adaptée à votre activité pour les employés et les clients;
  • Nous avons une zone d’isolement, étant une entreprise avec un siège social;
  • Plans d’hygiène pour les zones (registres);
  • Produits d’hygiène biodégradables pour les surfaces et les équipements qui garantissent, en plus de protéger l’environnement, un nettoyage en profondeur des récipients, et efficaces en ce qui concerne l’élimination des agents transmettant le Covid-19 et d’autres maladies infectieuses après chaque activité.
clean and safe riosultravel

Défense des consommateurs

L’Algarve Consumer Conflict Arbitration Center est un moyen extrajudiciaire de résolution des litiges de consommation qui permet aux consommateurs et aux entreprises de résoudre les conflits de consommation qui affectent leurs relations grâce à une procédure rapide, simple et peu coûteuse.

Le fonctionnement du Centre est conforme aux dispositions de la loi 144/2015 du 8 septembre et à son propre règlement.

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Heures d'ouverture
Bureau
Lun - Ven
9h30 - 18h00
Téléphone 24h
+351 962 012 112
+351 918 064 615
Contacts
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